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Funktionsübersicht
ANNA KI-Rezeptionistin

Beispiel Bot
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Terminmanagement
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1. Terminmanagement

  1. Anrufe entgegennehmen & Gespräch führen

  2. Freie Zeiten abfragen & Termin vorschlagen

  3. Termin buchen/verschieben/stornieren

  4. Bestätigungs-SMS/E-Mail versenden

  5. Proaktive Erinnerungsanrufe / ‑SMS

  6. Warteliste & Lückenfüller bedienen (Reception-Aufgabe)

Patientenmanagement
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2. Patientendaten & Kommunikation

  1. Kontakt- & Stammdaten erfassen/aktualisieren

  2. Grund des Besuchs dokumentieren (Behandlung vs. Kontrolle)

  3. Versicherungs- & Kostenklärung anstoßen

  4. Feedback/bewerten lassen (nach Besuch)

Umfassende Patienteninformationen
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3. Praxis- & Serviceauskünfte

  1. Öffnungszeiten, Adresse, Anfahrt

  2. Team- & Spezialisierungsinfos

  3. FAQ (Notdienst, Schmerzbehandlung, Ablauf, grobe Kostenspannen)

Aufgabenverwaltung
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4. Administratives / Back-Office

  1. Rezept- oder Überweisungsbestellungen aufnehmen

  2. Recall-Kampagnen (z. B. halbjährliche Kontrolle) anstoßen

  3. Digitale Anamnese-/Einwilligungsformulare versenden & Eingang prüfen

  4. Zahlungserinnerungen / offene Posten anrufen

Beispiel Bot

Sei deiner Konkurrenz voraus,
entlaste dein Team, sei für Kunden und Patienten erreichbar, automatisiere smart.

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